Юридическое бюро Васильев и партнеры 123557, г Москва, Новопресненский пер, д.3
Помощь при защите прав потребителей

Помощь в Защите Ваших Прав

В любых жизненных ситуациях юридическое бюро «Васильев и Партнеры» остаётся на страже Ваших интересов. Мы предоставляем юридические консультации и оказываем всестороннюю помощь в случаях, попадающих по действие закона «О защите прав потребителей», предлагаем содействие в реализации Ваших прав на приобретение услуг, товаров, работ заявленного качества, а также в получении необходимой информации, касающейся товаров (услуг, работ) и их производителей.

Согласно закону, нами осуществляется защита прав потребителей в следующих направлениях:

  • Принимаем на рассмотрение жалобы граждан, пострадавших по вине недобросовестных производителей и продавцов;
  • Оказываем помощь в составлении договоров между потребителем и продавцом (производителем) и анализируем уже готовые документы, для своевременного выявления пунктов ущемляющих права потребителей;
  • По поручению потребителя (как индивидуально, так и для групп потребителей) в целях защиты его прав составляем ходатайства и предъявляем иски в судебные инстанции;
  • Проводим юридические консультации, разъясняем права граждан в рамках закона «О защите прав потребителей», и по другим нормативным актам в этой сфере;

 Защита прав граждан, в том числе Защита прав потребителя гарантирована российским законодательством, но, к сожалению, насколько будет реализована эта защита, зависит от Вас самих. Без знания основных законов Вы не сможете правильно выстроить линию поведения в ситуации, ущемляющей Ваши интересы, и востребовать возмещение причиненного вам ущерба. Как потребитель Вы имеете право на:

  • Приобретение продукта надлежащего качества, будь то товар или услуга;
  • Безопасность. Предоставленные вам услуги, товары, работы не должны нести угрозы вашему здоровью, имуществу и жизни. Это требование является обязательным и определяется законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (п.1 ст.7);
  • Информацию. У покупателя на основании предоставленных ему сведений о приобретаемом товаре должно сформироваться полное представление о его качестве, а так же о продавце (изготовителе, исполнителе) для правильного выбора и предъявления претензий в случае несоответствия заявленных характеристик;
  • Возмещение ущерба. По ст. 13 закона «О защите прав потребителя» недобросовестный продавец товара, услуг, работ несет моральную и материальную ответственность. При наличии договора, где оговаривается ответственность или уплата неустойки в большем размере, чем прописано в законе, условия соглашения превалируют.
  • Соблюдение сроков ответственности. Любые товары, работы, услуги имеют определенные сроки ответственности – срок службы, годности или действия гарантии, за соблюдение которых продавец (изготовитель, исполнитель) отвечает перед покупателем. Ответственность имеет место во время действия, а иногда и по истечению этих сроков, и потребитель вправе предъявлять претензии и выдвигать требования на возмещение ущерба. На обширный перечень товаров срок службы устанавливается в обязательном порядке, но даже в случае, если услуга или товар не входят в их число, то закон все равно предусматривает определенный период времени, в течение которого вы имеете полное право предъявлять претензии относительно приобретенного товара, оплаченных работ и услуг. В случае ущемления Ваших прав, условия договора могут быть признаны недействительными, касаемо случаев, попадающих под действие Закона «О защите прав потребителя» (п. 1 ст. 16). При возникновении убытков, в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, возмещение вменяется продавцу (исполнителю, изготовителю).